Zásady ochrany osobních údajů
1. Informace o shromažďování osobních údajů
1.1 Osobní údaje
Níže vás informujeme o zpracování vašich osobních údajů při používání našich webových stránek. Osobní údaje jsou veškeré údaje, které se k vám mohou osobně vztahovat, např. jméno, adresa, e-mailové adresy, chování uživatelů. Rádi bychom vás informovali o zpracování, které provádíme v souladu s našimi zákonnými povinnostmi, zejména s obecným nařízením EU o ochraně osobních údajů (GDPR).
1.2 Odpovědné osoby
Odpovědnou osobou dle čl. 4 bod 7 GDPR: 4 odst. 3 čl. 7 GDPR je elektrogo-cz.com
Při používání těchto webových stránek pro informační účely, tj. když jednoduše navštívíte webové stránky bez registrace a neposíláte nám nic dalšího, zpracováváme osobní údaje, které váš prohlížeč odesílá na náš server. Níže popsané údaje jsou technicky nezbytné k tomu, abychom vám mohli zobrazovat naše webové stránky a zajistit jejich stabilitu a bezpečnost, a proto je musíme zpracovávat. Právním základem je čl. 6 Odstavec 3. 1 Vláda 6 Odstavec 1 Písmeno f GDPR:
1. IP adresa
(B) Datum a čas požadavku
(C) Obsah požadavku (navštívené stránky)
(D) Množství přenesených dat v každém případě
(E) Prohlížeč
3. Další funkce a nabídky na našich webových stránkách
3.1 Přehled různých nabídek
Kromě čistě informačního využití našich webových stránek nabízíme různé služby, které můžete v případě zájmu využít (např. registrace zákaznického účtu, nákup zboží) nebo využít další funkce, které usnadňují prodej (např. výběr platebních metod) a pro analytické nebo marketingové účely. Naše nabídky na webových stránkách jsou podrobněji popsány v níže uvedených bodech 4 a 5. K tomu obvykle musíte poskytnout další osobní údaje a/nebo my zpracováváme údaje, které používáme k poskytování příslušné služby. Výše uvedené zásady zpracování údajů platí pro všechny zde popsané účely zpracování údajů.
3.2 Využití externích poskytovatelů služeb
Ke zpracování vašich údajů někdy využíváme externí poskytovatele služeb (např. poskytovatele platebních služeb, přepravní společnosti; další podrobnosti naleznete níže v oddílech 5 a 6). Tito poskytovatelé služeb byli pečlivě vybráni, jsou vázáni našimi pokyny a jsou pravidelně monitorováni.
3.3 Zapojení dalších třetích stran
Vaše osobní údaje můžeme dále předat třetím stranám, které zde nejsou uvedeny, pokud společně s partnery nabízíme účast v propagačních akcích, soutěžích, uzavírání smluv nebo podobných službách. V závislosti na nabídce může partner také shromažďovat vaše údaje na vlastní odpovědnost. Další informace o tom obdržíte, když poskytnete své kontaktní údaje, nebo v popisu příslušné nabídky.
3.4 Třetí strany mimo Evropský hospodářský prostor
Pokud naši poskytovatelé služeb nebo partneři sídlí v zemích mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), budeme vás o důsledcích informovat v popisu nabídky.
4. Zpracování osobních údajů při kontaktování nás nebo registraci zákaznického účtu
Když nás kontaktujete e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře, uložíme vámi poskytnuté údaje (vaše e-mailová adresa, případně vaše jméno a telefonní číslo), abychom mohli zodpovědět vaše dotazy. Při založení zákaznického účtu shromažďujeme pouze údaje, které nám dobrovolně poskytnete. Může se jednat například o:
(A) Vaše křestní jméno a příjmení a případně váš titul nebo uživatelské jméno
(B) Registrační údaje: vaše e-mailová adresa a vámi zvolené heslo
(C) Vaše kontaktní údaje, jako je vaše jméno, poštovní adresa, telefonní číslo, faxové číslo, e-mailová adresa
(d) jakékoli další informace, které nám poskytnete o sobě a svých zájmech
5. Zpracování osobních údajů při nákupu u nás
5.1 Údaje o nákupu
Když si objednáváte zboží z našeho internetového obchodu, shromažďujeme údaje o vašem nákupu. Údaje o nákupu mohou v závislosti na typu nákupu a stavu zpracování zahrnovat následující informace:
(A) Podrobné informace o zakoupeném produktu (název, cena, model atd.)
(B) Číslo objednávky
(C) Dodací a fakturační adresa
(D) Stav doručení a platby, například „dokončeno“ nebo „odesláno“
(E) Zprávy a komunikace související s nákupem (např. stížnosti a zprávy zákaznického servisu)
(F) Stav vrácení, např. „Ve zpracování“
(G) Informace o příslušném poskytovateli služeb (např. sledovací číslo pro balíkové služby)
5.2 Platební údaje
Nabízíme vám různé platební metody, včetně [kreditní karty], [PayPal]. Shromažďujeme platební údaje, které poskytnete, abychom umožnili platbu. Další platební údaje získáváme od externích poskytovatelů platebních služeb a úvěrových agentur, se kterými spolupracujeme na zpracování plateb a kontrolách úvěruschopnosti. Našemu poskytovateli platebních služeb předáváme pouze údaje potřebné pro zpracování platby.
Platební údaje zahrnují:
(A) Fakturační adresu
(B) Preferovaný způsob platby
(C) IBAN a BIC nebo číslo účtu a kód banky
(D) Informace o kreditní kartě
Platební údaje zahrnují i další informace, které
přímo souvisí se zpracováním plateb a kontrolami úvěruschopnosti. Patří sem například informace, které externí poskytovatelé platebních služeb používají k identifikačním účelům, jako je vaše PayPal ID, pokud platíte přes PayPal.
5.3 Předávání údajů o nesplacených pohledávkách poskytovatelům služeb inkasa pohledávek
Pokud nesplacená faktura zůstane i přes opakované upomínky neuhrazena, můžeme mu předat údaje, které k tomu pověřený poskytovatel služeb inkasa pohledávek potřebuje, za účelem vymáhání pohledávky. Alternativně můžeme pohledávku prodat poskytovateli služeb inkasa pohledávek, který ji následně bude vymáhat svým vlastním jménem. Inkasní společnosti, které jsme si pověřili, jsou následující [Zadejte prosím údaje o poskytovateli služeb inkasa pohledávek, se kterým spolupracujete, jinak tento odstavec smažte]
Právní základ: Právním základem pro předávání údajů v rámci svěřeneckých služeb inkasa pohledávek je čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR; Předávání údajů v rámci prodeje pohledávek je založeno na čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR.
6. Používání souborů cookie
6.1 Obecné informace o souborech cookie
K automatickému shromažďování informací o našich službách můžeme používat soubory cookie, beacons, webové pixely a podobné technologie. Soubory cookie nebo beacons jsou úryvky kódu, které umožňují našim technologickým partnerům shromažďovat informace, které vás obvykle přímo neidentifikují. V případech, kdy to vyžaduje zákon, si před použitím souborů cookie nebo jiných sledovacích technologií vyžádáme váš souhlas. Informace v této části popisují naše používání souborů cookie a vaše možnosti kontroly používání souborů cookie pro reklamní účely. Jak je popsáno níže, nepoužíváme soubory cookie ani podobné sledovací technologie ke zpracování vašich osobních údajů, pokud se nejedná o nezbytně nutné soubory cookie nebo pokud jste s jejich použitím nesouhlasili kliknutím na banner s soubory cookie nebo prostřednictvím správce souhlasů na našich webových stránkách. Výslovný souhlas. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat nebo aktualizovat nastavení kliknutím na odkaz „Spravovat soubory cookie“ v patičce webových stránek.
6.7 Další sledovací technologie.
Můžeme také používat technologie sledování ke shromažďování dat „clickstream“, jako je název domény služby, která vám poskytuje přístup k internetu, typ vašeho zařízení, IP adresa použitá k připojení vašeho počítače k internetu, typ a verze vašeho prohlížeče, váš operační systém a platforma, průměrná doba strávená na našich webových stránkách, zobrazené stránky, vyhledávaný obsah, délka návštěvy a další relevantní statistiky. Můžeme vám také přiřadit identifikátor zařízení nebo jiné přihlašovací údaje, které používáte pro přístup na webové stránky, za stejným účelem.
Stránky našich webových stránek mohou také používat Java skripty, což jsou úryvky kódu vložené do různých částí webových stránek a aplikací, které umožňují různé akce, včetně urychlení aktualizace určitých funkcí nebo sledování používání různých online komponent. Lokální úložiště HTML5 umožňuje ukládání dat webových stránek nebo jejich „ukládání“ do prohlížeče za účelem zlepšení výkonu. Ukládání a načítání dat na stránkách HTML5 při vašem návratu na webové stránky.
6.8 Nesledovat.
Některé internetové prohlížeče (například Internet Explorer, Firefox a Safari) mohou vysílat signály „Nesledovat“ nebo „DNT“. Protože dosud neexistuje jednotný standard pro signály „DNT“, naše webové stránky v současné době signály „DNT“ nezpracovávají ani na ně nereagují.
6.9 Informace o poloze.
Nastavení svého zařízení můžete upravit tak, aby nám ani třetím stranám nebyly odesílány informace o vaší fyzické poloze, a to (a) vypnutím služeb určování polohy v nastavení zařízení; (b) změnou nastavení v mobilním zařízení nebo prohlížeči tak, aby určitým webovým stránkám nebo mobilním aplikacím byl odepřen přístup k informacím o poloze, a to pomocí příslušných nastavení a oprávnění v nastavení.
7. Předávání dat třetím stranám
7.1 Předávání pouze se zákonným povolením
Ale
Vaše údaje předáváme pouze tehdy, pokud to umožňuje německé nebo evropské právo. Úzce spolupracujeme s určitými poskytovateli služeb, například v oblasti zákaznických služeb (např. poskytovatelé telefonické podpory), poskytovateli technických služeb (např. provoz datových center) nebo logistickými společnostmi (např. poštovní společnosti, např. [Zadejte název logistické společnosti, se kterou spolupracujete] název společnosti]). Tito poskytovatelé služeb mohou vaše údaje zpracovávat naším jménem obecně pouze za určitých podmínek. Pokud je používáme v rámci zpracování objednávky, poskytovatel služeb získá přístup k vašim údajům pouze v rozsahu, který je nezbytný pro poskytování příslušné služby a po jakou dobu. Pokud nakupujete od jednoho z našich partnerů, předáváme partnerovi některé z vašich nákupních údajů (např. vaše jméno a dodací adresu), aby vám mohl zaslat objednané zboží.
7.2 Poskytovatel technických služeb
Abychom mohli poskytovat naše služby, spolupracujeme s poskytovateli technických služeb. Mezi tyto poskytovatele služeb patří:
Pokud jsou vaše údaje zpracovávány mimo EU, může to vést k jejich přenosu
dodáno do země, kde platí nižší standardy ochrany osobních údajů než v EU. V těchto případech zajišťujeme prostřednictvím smluv nebo jinými způsoby, aby příslušní poskytovatelé služeb zaručili rovnocennou úroveň ochrany údajů.
7.4 Poskytovatelé platebních služeb a úvěrové instituce
Nabízíme vám různé platební metody, jako je platba předem, platba kreditní kartou, platba přes PayPal a platba na účet. Za tímto účelem mohou být platební údaje předávány poskytovatelům platebních služeb, kteří s námi spolupracují. Další informace o zpracování osobních údajů poskytovateli platebních služeb naleznete v příslušných prohlášeních o ochraně osobních údajů těchto poskytovatelů:
7.5 Přepravní společnosti
(A) Pro doručení vašich objednávek spolupracujeme s externími přepravními společnostmi. Pro zpracování příslušné objednávky obdržíte následující údaje:
(B) Vaše jméno
(C) Vaše dodací adresa
(D) Případně vaše PSČ
(E) Případně vaše e-mailová adresa
7.6 Orgány a další třetí strany
Vaše údaje můžeme předat orgánům činným v trestním řízení nebo jiným třetím stranám, pokud jsme k tomu povinni na základě úředního nebo soudního rozhodnutí nebo pro účely vymáhání práva.
8. Ukládání a mazání údajů
Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro účely uvedené v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů, zejména pro plnění našich smluvních a zákonných povinností. Kromě toho můžeme vaše osobní údaje uchovávat i pro jiné účely, pokud nám to zákon dovoluje pro konkrétní účely, včetně obhajoby proti právním nárokům.
Pokud zrušíte svůj zákaznický účet, smažeme všechny údaje, které o vás máme uložené. Pokud nebude možné vaše údaje zcela smazat nebo pokud je to nutné z právních důvodů, budou příslušné údaje zablokovány a nesmí být dále zpracovávány. Při blokování údajů se přijímají technická a organizační opatření.
Měla by být přijata opatření, která zajistí, že k těmto údajům bude mít přístup pouze omezený okruh zaměstnanců, kteří o nich potřebují vědět, a že je bude možné použít pouze pro vybrané účely (např. v případě daňové kontroly). K blokování dochází například v následujících případech:
(a) Vaše údaje o objednávkách a platbách a všechny ostatní údaje obecně podléhají různým zákonným lhůtám uchovávání, které vyplývají například z německého obchodního zákoníku (HGB) a německého daňového zákoníku (AO). Jsme ze zákona povinni uchovávat tyto údaje až deset let pro účely daňové kontroly a auditu. Teprve poté můžeme dotyčné údaje trvale smazat.
(B) I když vaše údaje nepodléhají zákonné lhůtě uchovávání, nesmíme je okamžitě smazat, ale nejprve je zablokovat, pokud je to ze zákona přípustné. To platí zejména v případě, že údaje stále potřebujeme pro další zpracování smlouvy nebo pro právní stíhání či právní obhajobu (např. v případě reklamace). Rozhodujícím kritériem pro dobu blokování je zákonná promlčecí lhůta. Po uplynutí příslušné promlčecí lhůty budou dotyčné údaje trvale smazány.
Pokud jsou údaje anonymní nebo pseudonymní a jejich smazání
Pokud by bylo zpracování pro účely vědeckého výzkumu nebo pro statistické účely vážně narušeno, lze od smazání upustit, pokud je to ze zákona přípustné.
9. Jak jsou chráněny mé osobní údaje?
Na ochranu našich systémů používáme technická a organizační opatření. V rámci vaší objednávky a přihlášení zákazníka používáme šifrování Secure Sockets Layer (SSL) k bezpečnému přenosu vašich osobních údajů.
10. Vaše práva
10.1 Vaše práva vůči nám jako správci
Jako správce vašich osobních údajů máte vůči nám následující práva:
(a) právo na informace,
(b) právo na opravu nebo výmaz,
(c) právo na omezení zpracování,
(d) vznést námitku proti zpracování,
(E) právo na přenositelnost údajů.
(F) právo odvolat souhlas (pokud je souhlas základem pro zpracování).
10.2 Žádosti o informace
Abyste zajistili, že vaše údaje nebudou v rámci žádosti o informace předány třetím stranám, uveďte prosím ve své žádosti dostatečný důkaz o vaší totožnosti.
10.3 Odvolání souhlasu.
Pokud jste udělili souhlas se zpracováním vašich údajů, můžete jej kdykoli odvolat. Takové odvolání má vliv na přípustnost zpracování vašich osobních údajů poté, co jste nám jej vyjádřili. Přípustnost zpracování vašich údajů do doby vašeho odvolání zůstává nedotčena.
10.4 Námitka proti zpracování na základě převahy zájmů
(A) Pokud zpracování vašich osobních údajů zakládáme na převaze zájmů, můžete proti zpracování vznést námitku. To platí v případě, že zpracování není nezbytné zejména pro plnění smlouvy s vámi, což vysvětlíme v následujícím popisu funkce. V případě takové námitky vás požádáme o vysvětlení důvodů, proč bychom vaše osobní údaje neměli zpracovávat jako dříve. V případě vaší námitky situaci prozkoumáme a zpracování zastavíme, nebo
úprava zpracování údajů nebo vám prokázat naše přesvědčivé oprávněné důvody, na jejichž základě ve zpracování pokračujeme.
(b) Samozřejmě můžete kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely reklamy a profilování údajů. Nejlepším způsobem, jak vznést námitku proti reklamě, je použít výše uvedené kontaktní údaje.
Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu na ochranu osobních údajů ohledně našeho zpracování vašich osobních údajů. Pravomoc dozorového úřadu závisí na sídle odpovědné osoby. Můžete se však obrátit na jakýkoli dozorový úřad v kterémkoli členském státě Evropské unie (zejména v místě vašeho bydliště), který poté vaši stížnost postoupí příslušnému orgánu.
11. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů
Další vylepšení našich webových stránek nebo změny právních či regulačních požadavků mohou vyžadovat změny těchto zásad ochrany osobních údajů. Doporučujeme vám proto, abyste tyto zásady ochrany osobních údajů pravidelně kontrolovali.