Sledování objednávky
Informace o sledování objednávky: t.17track.net/en#
Za nesprávnou adresu nebo doručení na jinou adresu může být účtován poplatek za změnu adresy ve výši 369 Kč.
Všechny objednávky jsou obvykle odesílány ve stejný den nebo následující pracovní den po přijetí platby. Během hlavní sezóny však budou objednávky odeslány do 1–3 pracovních dnů po přijetí (kromě svátků nebo dnů volna).
Zadal(a) jsem v dodacích údajích nesprávnou adresu. Mohu ji změnit?
Pokud jste omylem zadali nesprávnou dodací adresu, kontaktujte nás prosím neprodleně a aktualizujte své údaje. Pokud již byla vaše objednávka odeslána, nebudeme moci vaše údaje změnit ani objednávku znovu odeslat. V tomto případě nebudete mít nárok na vrácení peněz.
Zákazníci jsou zodpovědní za to, aby před nákupem zajistili správnost všech informací. Neneseme žádnou odpovědnost za objednávky odeslané na nesprávnou adresu.
Pokud jste zadali nesprávné informace, kontaktujte nás prosím co nejdříve, abychom mohli provést potřebné změny.
Dodací lhůta (standardní doprava)
Vzhledem k geografickým rozdílům a přísným celním předpisům se standardní dodací lhůty liší v závislosti na zemi/regionu. V průměru je dodací lhůta do našich hlavních destinací 3–10 pracovních dnů.
Způsob dopravy: DHL
Pokud váš balík dosáhl nebo překročil maximální dodací lhůtu, kontaktujte nás prosím na adrese: service@elektrogo-cz.com
14denní politika vrácení zboží
Naši zákazníci jsou pro nás velmi důležití. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste s produktem spokojeni, můžete nám jej vrátit do 14 dnů od obdržení objednávky (viz podrobnosti níže). Vrácenou položku můžete vyměnit za jinou položku, připsat částku na svůj účet pro budoucí nákupy nebo nechat si částku vrátit na kreditní kartu.
Budete muset uhradit náklady na dopravu a 15% poplatek za opětovné naskladnění. Níže jsou uvedeny podmínky vrácení peněz.
Vrácení zboží
Pokud chcete položku vrátit, zašlete nám prosím e-mail. Předtím si prosím přečtěte následující podmínky:
• Položka musí být vrácena v originálním obalu.
• Musí být přiloženy všechny originální obaly, plastové sáčky, reklamní krabice a visačky.
• Zákazník je zodpovědný za veškeré náklady na dopravu.
• Neneseme odpovědnost za balík, dokud nedorazí do našeho skladu. Důrazně doporučujeme balík pojistit a před jeho vrácením získat sledovací číslo.
Zrušení objednávky
Pokud zadáte objednávku a rozhodnete se ji zrušit během doručení, budete zodpovědní za veškeré náklady na dopravu. Jakmile bude balík odeslán, budete muset uhradit náklady na odchozí i zpáteční dopravu. Dále bude účtován poplatek za opětovné naskladnění ve výši 15 %.
V případě jakýchkoli dotazů nás prosím kontaktujte před vrácením produktu.
Poškození zboží během přepravy
Navzdory všem přiměřeným opatřením k zajištění bezpečného balení může dojít k poškození produktů během přepravy z našeho skladu do místa určení.
Pokud je váš produkt během přepravy poškozen, okamžitě o tom informujte nás a přepravní společnost. Poškození při přepravě musí být nahlášeno přepravní společnosti i nám do 7 dnů od doručení.
Vyfoťte poškození a vyžádejte si od přepravní společnosti potvrzení nebo číslo reklamace. Nevyhazujte originální obal.